FAQ
Questions Fréquentes
Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes pour vous guider facilement.
Livraison et Commande
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
Toutes nos livraisons sont gratuites à partir d’un minimum d’achat sur la boutique (hors DOM-TOM).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, commencez par vérifier son suivi à l’aide du numéro de suivi si envoyé par email.
Si vous ne trouvez pas d’information ou si votre commande est en retard, contactez notre service client via la page contact. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
– Guadeloupe
– Guyane
– La Réunion
– Martinique
– Mayotte
– Nouvelle Calédonie
– Saint-Barthélemy
– Saint-Pierre-et-Miquelon
– Saint-Martin
– Wallis-et-Futuna
– Polynésie Française
Annulation et Retour
Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires.
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins
Nos articles subissent des contrôles qualité stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo et/ou vidéo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Questions fréquentes sur les masques de sommeil
Pourquoi utiliser un masque de sommeil la nuit ?
+Un masque de sommeil permet de bloquer la lumière, favorisant la sécrétion de mélatonine, l'hormone du sommeil. Il aide à retrouver un sommeil réparateur, même en présence de luminosité ambiante ou de réveils nocturnes.
Quel est le meilleur masque pour bien dormir ?
+Le meilleur masque pour bien dormir est celui qui est ultra doux, hypoallergénique, avec une sangle élastique réglable et un design ergonomique qui épouse parfaitement le contour des yeux. Les modèles en pure soie, satin ou fibres naturelles assurent un confort optimal.
Le masque de nuit aide-t-il vraiment à s'endormir ?
+Oui, le masque de nuit favorise l'endormissement rapide en créant une obscurité totale, essentielle pour trouver le sommeil. Il est efficace contre les insomnies, le sommeil léger, et améliore la qualité du sommeil.
Peut-on utiliser un masque de sommeil avec des bouchons d'oreilles ?
+Absolument. Associer un masque pour les yeux avec des bouchons d'oreilles ou des boules quies est idéal pour bloquer à la fois la lumière et le bruit, ce qui améliore le sommeil paradoxal et prolonge votre temps de sommeil.
Un masque de nuit peut-il soulager les cernes ?
+Certains masques de nuit en soie naturelle ou enrichis en actifs hydratants comme la vitamine C ou l'acide hyaluronique peuvent aider à réduire les cernes, ridules et poches sous les yeux, tout en procurant un effet anti-âge.
Est-ce que le masque de sommeil est adapté à tous les types de peau ?
+Oui, surtout les modèles hypoallergéniques, respirants, conçus pour les peaux sensibles ou sèches. Ils réduisent les irritations cutanées, régulent le sébum et peuvent s'associer à une crème de nuit pour une hydratation renforcée pendant la nuit.
Comment bien choisir son masque de sommeil ?
+Il faut tenir compte du confort, du niveau d'opacité, du tissu (préférez la soie, le coton bio ou le mûrier), et du système de maintien (velcro, sangle réglable). Un bon masque de nuit doit être léger, ajusté, et ne pas perturber votre position de sommeil.
Le masque de sommeil est-il efficace en voyage ?
+Oui, en voyage en avion ou dans un environnement bruyant, le masque de sommeil combiné à des bouchons d'oreilles permet de faire la sieste et de dormir confortablement, même avec une horloge biologique perturbée.
Quel masque de sommeil pour lutter contre l'apnée ?
+Bien que le masque de nuit ne traite pas directement l'apnée du sommeil, il contribue à réduire les réveils nocturnes et à apaiser le dormeur, en instaurant une routine de coucher propice au sommeil profond.
Puis-je laver mon masque de sommeil ?
+La plupart des masques de sommeil sont lavables, certains même en machine. Vérifiez que le modèle soit cousu solidement, fabriqué en matières résistantes comme le polyester, le nylon ou la soie lavable pour garantir une bonne durabilité et hygiène de vie.
